SHOPPING GUIDE

お買い物ガイド

INFORMATION

他に何かある場合はお問合せください。

INFORMATION

ご利用いただく上での操作方法や取扱いなどをまとめたお買い物ガイドとなっております。他に疑問点などございましたらお問合わせください。

  • ご注文について

    ABOUT THE ORDER


    • 必ずお読みください!

      当店にてご注文を確定いただくと必ず「自動配信メール」にて「受注番号」等が記載された「ご注文の確認」メールをお届けしております。

      フリーメール等をお使いの場合や、ご利用中の機器において「ドメイン指定受信」等の迷惑メール対策の設定をされている場合、メールが届かない・迷惑メールとして処理される 等の予期せぬトラブルが発生する可能性がございます。ご注文を確定いただく前に、ご利用機器におけるメールの受信設定等を必ずご確認ください。

      ※ 詳しくは、同ページ「その他」の「メールが届かない場合」をご覧ください。


    • お買い物の流れ
      • 1. 商品を選んでカゴへ入れる

        購入したい商品の右側にある+-ボタンで数量を決定、カゴに入れるボタンで買い物カゴに反映されます。カゴ内の数量選択で注文個数を変更できます。数量選択の最上部が削除になっています。
        ※ 画面右上のカゴアイコンにバッジで金額が表示されます。
        ※ カゴアイコンを押すとカゴの中身を確認できます。

      • 2.「レジに進む」で購入手続き

        レジへ進むとカゴに入れた商品の内訳と、商品の合計金額が表示されています。この時点ではまだ送料などは反映されておりません。数量変更や削除などカゴの中身を変更したい場合は、カゴアイコンを押して買い物カゴへ移動し変更します。

      • 3. 購入手続きをする

        レジ内の説明や案内に従って、連絡先やお届け先などの情報を入力してください。受取方法や支払い方法など全ての項目の入力が完了した時点で、お支払い総額が確定いたします。必須項目など入力内容に不備がある場合は、アラートメッセージが表示されます。なお、不備がなくなるまで次の手続きへは進めません。

      • 4. 注文を確定する

        購入したい商品や入力内容、送料を含めたお支払い総額など、手続きの最後に表示される確認画面の内容に間違いがなければ「注文を確定する」ボタンで手続き完了。受注番号などが記載された完了画面に切り替わります(スクリーンショットお勧め)。同時に「ご注文の確認」メールが送信されています。


    • 内容変更・キャンセル

      ご注文が確定した後の内容変更やお支払方法の変更等は、システム上対応することができません。お手数ですが、現在のご注文を一度キャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。

      キャンセルをご希望の場合は、ご注文から6時間以内に「ご注文の確認」メールへの返信、又は直接お電話にてキャンセルいただけます。お電話の際は「ご注文の確認」メールに記載の「受注番号」を必ずお伝えください。

  • お支払いについて

    ABOUT PAYMENT


    • 銀行振込

      ご注文完了時に送付される「ご注文の確認」メールに記載されている口座情報を参照いただき、お支払い総額の項目に記載の金額をお振込みください。

      ※ 振込手数料はご負担ください。
      ※ 商品の発送は入金確認後となります。
      ※ 迅速な入金確認の為、ご注文時のお名前でのお振込みをお願いします。


    • 代金引換

      ご注文フォームの支払方法の項目で「代金引換」を選択し、ご注文金額に応じた手数料を選択いただくことで、お支払い総額に反映されます。ご注文金額に応じた手数料は以下の通りです。

      ・手数料 ¥330(~ ¥9,999)
      ・手数料 ¥440(~ ¥29,999)
      ・手数料 ¥660(~ ¥99,999)

      ※ 商品をお届けした際、配達員に現金でお支払いください。
      ※ クレジットカード・電子マネー・商品券等でのお支払いはできません。


    ※ 現在、銀行振込・代金引換 以外の支払方法には対応しておりません。

  • 商品について

    ABOUT THE PRODUCT


    • aeru4788 の取扱商品

      aeru4788で販売している商品は、 旬彩バルAERU の店舗メニューを基に、お取り寄せ向けとして開発した商品です。

      高知県の西の端、四万十川のゴール地点の街 “四万十市” で営むお店の厨房を生産拠点に、お店で人気のメニューをベースにした、お取り寄せ向け商品の開発に挑戦しています。

      地元・高知県産の食材を中心に、厳選した新鮮素材を使ったオリジナルレシピのお店の味をお届けします。

      「お店の味をご家庭でも!!」


    • 賞味期限・保存方法
      1. 美クルス
      賞味期限:パッケージ裏側に記載されています。
      保存方法:直射日光を避け常温で保存してください。
      ※ 開封後は要冷蔵(10℃以下)お早めにお召し上がりください。
  • 出荷・配送について

    ABOUT SHIPPING & DELIVERY


    • 発送方法・発送状況

      商品は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかにてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

      発送手続きが完了しましたら、「発送完了」メールが配信されます。メールに記載の伝票番号(佐川急便)送り状番号(日本郵便)お問い合わせ伝票番号(ヤマト運輸)を使って、配送状況をご確認いただけます。

      ※ 万が一何らかの理由により、商品の発送が予定通りできない等の場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。


    • 発送日・お届け日数

      商品の作り置きをしないことから、毎週木曜日が発送日となっております。

      例)木曜日00:00~日曜日23:59迄のご注文 → 木曜日発送
      例)月曜日00:00~水曜日23:59迄のご注文 → 翌週木曜日発送

      高知県西部からの発送となりますので、発送から通常1~4日でのお届けとなります。

      【お届け日数がかかるケース】
       ・交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合
       ・お届け先住所が、北海道・沖縄・離島など遠方の場合
       ・お客様のご都合で荷物を受け取れなかった場合 etc.

      ※ 遅延、或いは遅延の可能性を把握できた場合、速やかにメールにてご連絡いたします。


    • 配送の時間指定

      発送日は毎週木曜日と決まっておりますが、お届け時間帯の指定は対応可能です。ご希望の場合は、ご注文手続きのフォーム「備考欄」にご記入ください。

      指定可能な時間帯は、
      ■午前中 ■14時~16時 ■16時~18時 ■18時~20時 ■19時~21時

      ※ 一部地域ではご希望に沿えない場合があります。
      ※ 交通状況や天候等によりズレが生じる場合があります。


    • 配送料・送料無料の条件

      宅配便(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便)

       北海道 ¥1800(北海道全域)
       東北 ¥1300
      (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)

       関東・信越 ¥1100
      (東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野・新潟)

       北陸・中部 ¥900
      (富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重)

       関西・中国・四国 ¥800
      (京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・高知・愛媛)

       九州 ¥900
      (福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)

       沖縄 ¥1500(沖縄全域)

      クール・チルド便指定
        プラス ¥330

      ゆうパケット(ポスト投函)
        全国一律 ¥400(美クルス3個まで対応)

        ※ ポスト投函の為、代金引換は選択できません。
        ※ 通常よりお届け日数が必要。日時指定はできません。
        ※ 最短3日、最長5日程度のお届け日数となります。

      送料無料となる条件
        商品合計金額が¥6000 以上の場合、送料無料 ¥0 となります。

  • 返品・交換について

    ABOUT RETURNS & EXCHANGES


    • 返品・交換条件

      商品の特性上、原則としてお客様ご都合による返品はお断りしております。

      万が一、お届けした商品がご注文いただいた商品と異なる場合や、輸送中の破損・汚損などの不良品の場合は、商品到着後7日以内にメール、又は直接お電話にてご連絡ください。その際「ご注文の確認」メールに記載の「受注番号」をお伝えいただければ、迅速な処理が可能となり、代替品と交換させていただきます。

      お届け済の商品については「着払い」にてご返送ください。
      商品到着後7日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねます。
      到着後はお早めに、商品の確認をしていただだきますようお願い致します。

      ※ ウェブ上の商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター等により、若干の差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

  • その他

    ABOUT OTHER


    • メールが届かない場合

      ご利用中の機器において「ドメイン指定受信」等の設定をされている場合、メールが届かない・迷惑メールとして処理される 等の予期せぬトラブルが発生する可能性がございます。

      ドメイン指定受信を設定の場合は、以下のドメインを指定してください。

      @aeru4788.com

      万が一、ご注文を確定した後に「ご注文の確認」メールが届かない場合は、念の為お手数ですが、お電話にてご注文の確認をお願い致します。 必ずご注文を確定する前に、メールの受信設定をご確認いただかないと「ご注文の確認」メールが届きません。

      また下記のようなメールアドレスをご利用の場合「ご注文の確認」メールが届かない場合がございます。下記の形式に該当しないメールアドレスをご利用下さい。

      @(アットマーク)の直前に「.」(ドット)がある
      @(アットマーク)より前に連続した「.」(ドット)がある
      「.」(ドット)で始まるメールアドレス
      使用不可な文字(スペース ( ) , ; : \ " [ ]など)が含まれている


      ※ フリーメール等をご利用の場合

      「ご注文の確認」メールが、迷惑メール扱いで「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に入っていることがあります。ご注意ください。


      ※ どうしてもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご確認ください。


    ※ 記載がない内容のご質問等は、お電話・メールでお問合せください。

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